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標題: SERM服務不久前才出現在市場上 [打印本頁]

作者: mramraj5235 時間: 2024-5-2 13:39 標題: SERM服務不久前才出現在市場上

本帖最後由 mramraj5235 於 2024-5-2 13:40 編輯

但很快就變得非常受歡迎。事實是，在網路上，使用者經常發表意見並留下評論，但並非全部反映現實。此外，所有這些評論都會影響品牌的聲譽。因此，監控網路上關於您的報導、過濾這些觀點，並在必要時建立自己的聲譽非常重要。如果不採取行動，搜尋結果可能會疏遠潛在客戶。畢竟，在下訂單之前，人們會轉向網路尋求評論。這些可以是等評論網站地圖、市場和許多其他網站上的評論。客戶在網路上發現的一切都會影響他購買產品或選擇服務的決定。評論和產品評論、論壇上的討論、中的討論主題以及對的回復是在線建立品牌形象和聲譽的基礎的組成部分。什麼是SERM 現在讓我們仔細看看 SERM 是什麼。幾乎我們每個人在購買產品或服務之前都會閱讀網路上的評論。我們選擇價格更優惠、取貨點更近的地方，並了解快遞員需要多長時間才能將我們購買的商品送達給我們。如果有什麼讓您感到困惑，請繼續前進並選擇另一家商店。

這個簡單的例子展示了對公司/品牌的負面評論如何損害聲譽，從西班牙電報號碼數據而降低轉換率和利潤。大多數情況下，客戶使用Yandex 或 Google 等搜尋引擎來尋找評論。全球搜尋引擎分佈統計：根據 Yandex 的俄羅斯統計數據：客戶在搜尋欄中輸入公司/品牌名稱+「評論」一詞，並研究搜尋結果的第一頁。只有 25% 的用戶會進入第二個搜尋頁面。因此，監控第一個搜尋頁面的結果非常重要，並在必要時採取額外措施—使用SERM技術。 SERM 與搜尋引擎結果一起工作，其任務是改變這些結果，以及在搜尋引擎的首頁上創建公司/品牌的正面形象。 SERM 經常與 ORM 混淆。請記住 SERM 和 ORM 之間的具體區別： ORM（線上聲譽管理）是網路和各種資源（社群媒體）上的全球全面聲譽管理。網路、評論頁、論壇討論主題等。 SERM 是專門研究搜尋引擎聲譽的 ORM 綜合體的一部分。例如，在Yandex和Google等。

目標和任務從搜尋結果中刪除負面結果積極內容的創作和推廣建立包含有關品牌或公司的可靠資訊的新頁面提升至現有頁面前 10 名總而言之，SERM 技術包括：透過促進正面結果取代負面結果處理搜尋結果中現有的負面內容，即撰寫正面評論和評論創建並將有關品牌或產品資訊的頁面固定在前 10 名中。 SERM 提供哪些好處？創造正面的聲譽，形成公司、品牌、產品或個人的形象。提高受眾忠誠度/信任度，進而提高轉換率和銷售量。形成有吸引力的人力資源形象，讓您聘請更多專業人才。防止競爭對手的資訊攻擊。展示產品弱點並處理顧客回饋。提供公司的投資吸引力。如果您不使用 SERM 會發生什麼根據評論網站的資訊做出購買決定的新客戶很有可能會流失；有關客戶活動或缺席的資訊呈現不完整或不正確；失去當前客戶的信任。有關公司的負面訊息可能被廣泛傳播；競爭對手有機會取代客戶管理聲譽；廣告投資可能會被浪費，因為公司的活動不會得到最好的報導。

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